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影响搜索营销优化的几个分析量值

很多互联网企业在做搜索营销的时候存在很多困惑,对于密密麻麻的表格数据,不知如何下手,不知道哪个度量才能作为真正的效果评估度量,关于这一点,sophilin也思索很久,之前看过着陆点击、后续点击、参考过产生的订单数、注册人数等等,但数据冗赘复杂,单独来看时情况多有变数。下面是我从David那里学到的,感觉总结的很好,这几个度量灰常重要。

一:跳出率(bounce rate)
跳出率(bounce rate)是优化SEM广告最重要的KPI度量之一,跳出率也是最能反应广告媒介质量的KPI度量,SEM竞价广告投放会给广告主带来很多的价值用户,但是有多少比例的用户是真正对我们产品或者服务感兴趣的?跳出率(bounce rate)则可以帮助我们解答这些问题,例如:从百度来源“切换器”这个关键词,对应的跳出率是80%,说明我们投放的这组广告有100个用户进来,只有20个人会继续深入访问我们的网站,80个人是直接从Landing page页面直接离开了。说明这组关键词投放肯定是不合算的,投资回报率很低,其中影响跳出率的有主要的几个因素组成,

a、广告创意与Landing page相关性,那些张冠李戴,欺骗用户的点击只能加深用户对你的不信任。

b、广泛匹配造成的匹配误差,尽量不要投放过于宽泛的关键词(例如谷歌对于广泛匹配采用的词组及近义词匹配,如果广告是以广泛匹配投放的”切换器”关键词,那么用户如果搜索 “繁体字切换器” 同样可以让这组广告显示,但是这个词组和广告主卖的产品毫无关系,无效点击直接会影响跳出率数据) 。

c、网络访问速度及网页用户体验影响(用户无法正常打开页面,但打开过程中执行了分析代码;网页对于主流浏览器兼容问题,造成用户打开可读性较差的页面)

d、Landingpage 设计问题(例如用户进入Landing page,没有一定的亮点或者优势来打动客户的购买欲望) landing page的设计如何吸引用户,这也是我们需要加深的。

现在,您可以仔细分析到底是哪个因素影响到跳出率数据,得到相应的决策数据!

二、网站平均停留时间(Average time On Site)
网站平均停留时间(Average time On Site),可以准确的反应用户进入Landing page页面后对广告主产品/服务,感兴趣的程度。因为这是一个均值,所以具有一定的参考性。如果大多用户进入到Landing page后都能停留2~5分钟,说明广告投放与Landing page设计都非常到位; 如果平均停留时间在30秒以内,说明用户感兴趣程度较低。当然这也不是绝对的,跟Landing page选择也有一定的关系,例如用首页投放,通常停留时间会较高,如果Landing page页面没有任何可访问的链接,只有一个表单,那么停留时间就不适合做为优化KPI的度量,这个环境下适合用目标转换来做为关键优化度量。

三、目标转换(goal conversions)
标转换(goal conversions)是优化SEM广告最重要的KPI度量!为什么这么说?因为它代表着,我们投放的广告带来的用户,实际有多少比例的用户是对我们网站最有价值的用户。也可以这么说,哪些用户是对我们网站KPI转换贡献最大的用户。通过目标转换度量我们可以了解到我们投放的内容网络网站,或者关键词所对应的目标转换率与转换值。哪些关键词或者哪些内容网站对我们的目标转换贡献较大则继续加大投放,哪些是转换率低的关键词或者没有转换率的关键词,我们直接暂停投放。

有了以上三个主要KPI度量,优化SEM广告投放将变得更为简单!

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电子商务站的网站分析应该怎么做?

最近,电子商务网站火热,大大小小的站点,叫的上名字的,叫不上名字,赚钱的不赚钱的,电子商务网站如雨后春笋般发展起来~~

电子商务的火热,客观上对于网站分析的需求激增,无论出于何种目的,,或是希望收到更多的订单,或是希望提高用户体验,减低跳出率,或是希望扩大市场,获得更多的潜在客户,网站不断受到重视。最近sophilin也感受到团购类网站对分析人员的急切需求。

网站分析应用于电子商务网站也是本身技能的考验,他要求网站分析人员能够将数据跟购买量相结合,促进成交量的上升。

总结电子商务站常见的网站分析需求:

1、市场推广方式是否有效,以及能否进一步提效;电子商务网站的市场推广方式是多样的,包括铺天盖地的楼宇广告、电视广告,百度竞价推广,google adsense的疯狂投放,巨大的投入,需要清楚的掌握具体的回报。从数据上看,那种推广方式更加有效,争取把每一分钱花在刀刃上。

2、访问网站的用户是否是目标用户,那种渠道获取的用户更有价值(跟第一个需求有交集也有不同);访问网站的用户是否是目标用户,是不是网站的设计产品阻碍了他成为目标群,是不是我们的购买流程中有做的不到位的地方?

3、用户对网站的感觉是好还是不好,除了商品本身之外的哪些因素影响用户的感觉,这涉及到网站本身的用户体验;监测产品的效果一直是网站分析需要做的,而电子商务网站对于产品的要求更高。用户是随意的,也许他会因一处风景不合心意,放弃了整次旅行。特别要注意的是电商网站的门面很重要,通过网站分析了解你的用户,了解他们需要的……

4、除了撒谎外,什么样的商业手段能够帮助说服客户购买;不论是EDM方法,还是竞价广告,最低能够实现购买才是最终的目的。

5、从那种渠道上或是哪个步骤能够进一步节约成本;

6、新的市场机会在哪里。哪些未上架的商品能够带来新的收入增长。

总之,只有跟这些根本性的业务需求密切相关,网站分析才能真正的被重视和利用。

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Web Analytics Wednesday培训

接触webtrends、GA这些网站分析工具很久了,一直都是自己在摸索,昨天第一次参加WAW——网站分析星期三的培训活动,受益很多。

主讲人李广印老师,温文尔雅,是中国从事WebTrends技术支持最久的资深专家,听李老师说他从事webtrends研究有六七年的时间了,对GA也有长时间的使用经验,尤其是对于两个工具的优缺点情况有很深的研究。

昨天主要讲的webtrends的系统管理,李老师首先给我们讲解了webtrends软件的原理。webtrends通过分析网站服务器的日志,从而产生我们需要的报表。李老师从服务器日志的组成讲到网站分析的基本单位,visitors、visits、pv是什么意思,具体是怎样以cookie、ip区分的。关于点击过滤器和访问过滤器的设置也涉及了很多,这也是平时遇到的一个难解的问题,一直没有听过如此权威的讲座。webtrends中的点击过滤器(hit filters) 相对与pv(pageview)说的,而访问过滤器(visit filters)是相对于访次(visit)来说的,他就像个漏斗一样,通过条件的限制,漏出我们需要的数据。比如你可以通过限制url,用点击过滤器过滤出经过某个网页的数据;你可以通过限制refer,用访问过滤器过滤出来自百度搜索引擎的数据。李老师还举例讲解了keyword过滤数据的方法,实用型也很强。

关于百度竞价活动,李老师讲了一个ABC原则,A表示用户的访问点击,B表示访问的质量评估,这里用的单位的是人均pv,也就是单位pv/visit,C表示目标的实现,比如用户购买了你的商品或是注册你网站的用户等等。这个ABC过程中,如果A高B高C底,也不见得这个结果是理想的,所以提醒一些网站管理员,光看到足够多的pv、访客,却没有更高的转化率,是不够的,仍然需要改进的。

感叹webtrends网站分析工具的强大,期待下一次的培训。

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排名第几,流量最大?

来源于百度的一段文字,说明了排名与流量的关系:
”统计表明第1位的被点击数量,平均是第11位(第2页右侧第1条)的150倍。第1页(前10条)和第2页的被点击量差别是巨大的,如果排在11名以后,您获得客户的机会就比较小了,也就是说,首先您应该让您的网站在搜索结果的第一页上。
一般来说,排名越高这个效果越明显。排在第一位能夺取网民的“第一吸引力”,给用户的感觉企业更有实力、更值得信任。如果您希望留给用户的印象是贵企业在行业中处于领头羊的地位,那么最好抢占重要关键字搜索结果的第一位。即使在第1页,不同排名的链接获得客户的点击量差别也是很大的。“
有调查数据显示,当用户搜索之后,不用上下移动浏览窗口时就能看到的搜索结果被点击的可能性最大。所以,根据不同的显示器分辨率,前4名是最佳的抢占位置。”
不同的词也有不一样的结果,个人觉得排在第一页的点击率,由标题和描述决定,第一位不一定是被点的最多的。就在我们平时的搜索中,排在第一个结果,也会根据标题和描述找到一个最符合目标的,然后点进去。
另外,网站的流量和排名的关系也不是直接的,排名好并不意味着流量大,要知道给网站带来流量的并不只有提高排名一种方式。
网站流量来源是多种方式的:
1、通过域名而过来的,比例你是的域名好,网民容易记住您的网站域名,可以直接通过域名访问您的网站。
2、通过宣传儿过来的,推广网站几乎是每一个网站必做的事情,网站通过宣传和推广,大家知道您的网站而点过来。
3、通过作弊过来的,作弊的方式是多种多样。有的是通过病毒,有的是刷网站获得IP等流量,可以暂时得到高ALEXA的排名等等。
从一个方面讲,流量的大小会不会影响关键词的排名呢?这个问题仁者见仁,智者见智。
有人认为,流量影响排名是存在误区的。排名好的网站一般流量都比较大,但是他们的排名不是建立在流量的基础上的,而是建立在网站权限和关键词匹配的基础上的,流量是建立在排名基础上的,所以排名能影响流量,流量不会影响排名。
也有人认为是有影响的。某个页面的独立IP访问量高说明你的网站内容有吸引力,更容易被搜索引擎抓取 。网站好的排名能给网站带来巨大的流量,同时大的流量对网站的排名有很大的促进作用,尤其最近百度算法不断的调整,更加的重视了流量对网站排名的影响。

来源于百度的一段文字,说明排名和流量的关系。

“统计表明第1位的被点击数量,平均是第11位(第2页右侧第1条)的150倍。第1页(前10条)和第2页的被点击量差别是巨大的,如果排在11名以后,您获得客户的机会就比较小了,也就是说,首先您应该让您的网站在搜索结果的第一页上。

一般来说,排名越高这个效果越明显。排在第一位能夺取网民的“第一吸引力”,给用户的感觉企业更有实力、更值得信任。如果您希望留给用户的印象是贵企业在行业中处于领头羊的地位,那么最好抢占重要关键字搜索结果的第一位。即使在第1页,不同排名的链接获得客户的点击量差别也是很大的。”

有调查数据显示,当用户搜索之后,不用上下移动浏览窗口时就能看到的搜索结果被点击的可能性最大。所以,根据不同的显示器分辨率,前4名是最佳的抢占位置。

不同的词也有不一样的结果,个人觉得排在第一页的点击率,由标题和描述决定,第一位不一定是被点的最多的。就在我们平时的搜索中,排在第一个结果,也会根据标题和描述找到一个最符合目标的,然后点进去。

从另一个方面讲,流量的大小会不会影响关键词的排名呢?这个问题仁者见仁,智者见智。

有人认为,流量影响排名是存在误区的。排名好的网站一般流量都比较大,但是他们的排名不是建立在流量的基础上的,而是建立在网站权限和关键词匹配的基础上的,流量是建立在排名基础上的,所以排名能影响流量,流量不会影响排名。

也有人认为是有影响的。某个页面的独立IP访问量高说明你的网站内容有吸引力,更容易被搜索引擎抓取 。网站好的排名能给网站带来巨大的流量,同时大的流量对网站的排名有很大的促进作用,尤其最近百度算法不断的调整,更加的重视了流量对网站排名的影响。

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